Si tens un negoci que funciona amb cites, hi ha una pregunta clau que probablement t’hagis fet:
👉 Quants recordatoris haig d’enviar els meus clients perquè no oblidin la seva cita?
Enviar pocs pot fer que els clients no apareguin.
Enviar massa pot resultar molest.
La clau està a trobar l’equilibri.
En aquest article t’explico quina és la millor estratègia de recordatoris, en quins moments enviar-los i com automatitzar-los per no perdre temps ni clients.
Per què és tan important enviar recordatoris de cites?
Les cites oblidades són un dels majors problemes en negocis com:
- clíniques
- centres d’ estètica
- perruqueries
- consultes professionals
Cada absència suposa:
- pèrdua de diners
- temps mort
- desorganització
Un bon sistema de recordatoris pot reduir els “no-shows” fins a un 70%.
Quants recordatoris de cita hauries d’enviar
L’estratègia més efectiva no és enviar-ne un de sol, sinó diversos en moments clau.
1. Recordatori en el moment de la reserva
Aquest primer missatge confirma al client que:
- la cita està registrada
- les dades són correctes
👉 Evita errors des de l’inici.
2. Recordatori 24 hores abans
Aquest és el més important.
Serveix per:
- refrescar la memòria
- permetre canvis
- evitar oblits
👉 És el recordatori que més redueix absències.
3. Recordatori 1 hora abans
Perfecte per a:
- clients despistats
- agendes complicades
- cites del mateix dia
👉 Actua com a “últim avís”.
4. Missatges davant canvis o cancel·lacions
Aquí és on molts negocis fallen.
És fonamental enviar notificacions quan:
- es modifica una cita
- es cancel·la
- es reprograma
👉 Evita confusions i millora l’ experiència del client.
5. Tramesa de tiquet o comprovant
Un detall que marca la diferència.
Enviar un tiquet o confirmació:
- genera confiança
- professionalitza el teu servei
- deixa constància al client
L’error més comú en gestionar recordatoris
Molts negocis cometen aquest error:
❌ Enviar només un recordatori
❌ Enviar-lo massa tard
❌ Fer-ho manualment
El resultat:
- oblits
- cites perdudes
- caos a l’agenda
Com automatitzar els recordatoris sense esforç
Quan el teu negoci creix, fer-ho manualment deixa de ser viable.
Aquí és on entra l’automatització.
Amb eines com Wilapp, pots tenir:
- Confirmació automàtica en reservar
- Recordatori 1 dia abans
- Recordatori 1 hora abans
- Avisos en canvis o cancel·lacions
- Tramesa automàtica de tiquet
Tot sense haver d’enviar un sol missatge manualment.
Beneficis d’ una estratègia de recordatoris ben definida
Implementar aquest sistema et permet:
- Reduir absències
- Millorar l’ organització
- Estalviar temps
- Augmentar ingressos
- Oferir una experiència més professional
Conclusió
No es tracta d’enviar gaires missatges, sinó d’enviar-los en el moment adequat.
Una estratègia ben estructurada marca la diferència entre:
- Una agenda desordenada
- Un negoci optimitzat
Si encara gestiones els teus recordatoris manualment, estàs perdent temps i diners.
Automatitzar-los és el següent pas lògic.
