En molts negocis que treballen amb cita prèvia, especialment centres d’estètica, clíniques, tatuadors, fisioterapeutes o professionals de serveis personalitzats, el consentiment informat és una part fonamental del procés.
Tanmateix, quan aquest document es gestiona en paper, pot esdevenir una tasca lenta, poc pràctica i difícil d’ organitzar.
Per això, cada vegada més professionals aposten pels consentiments informats digitals: una forma més còmoda, ràpida i ordenada d’enviar, completar i signar documents abans d’una cita.
Què és un consentiment informat digital?
Un consentiment informat digital és un document que el client pot revisar, completar i signar de forma online, sense necessitat d’imprimir-lo ni entregar-lo físicament al centre.
Aquest tipus de document permet explicar al client informació important sobre un tractament, servei o procediment, deixant constància que ha rebut la informació necessària abans de realitzar-lo.
A Espanya, la signatura electrònica està regulada dins del marc europeu eIDAS, que reconeix diferents tipus de signatura electrònica. La signatura electrònica avançada permet identificar el signant i vincular la signatura amb el document, ajudant a evitar modificacions posteriors.
Per què digitalitzar els consentiments informats
Gestionar consentiments en paper pot generar diversos problemes:
- Documents oblidats.
- Pèrdua de temps abans de la cita.
- Arxius físics difícils d’ organitzar.
- Errors en completar dades.
- Dificultat per localitzar documents antics.
Amb un sistema digital, el procés es torna més àgil i professional.
Avantatges dels consentiments informats automàtics
Estalvi de temps en recepció
El client pot rebre el document abans d’ acudir al centre, completar-lo tranquil·lament i enviar-lo signat.
Així s’evita dedicar temps de la cita a tasques administratives.
Millor organització
Els documents digitals són més fàcils d’emmagatzemar, consultar i associar cada client.
Menys errors
En completar el consentiment des del mòbil, el client pot revisar la informació amb calma i evitar omissions.
Imatge més professional
Enviar un consentiment digital transmet una experiència més moderna, còmoda i organitzada.
Enviar el consentiment informat per WhatsApp
Un dels grans avantatges de Wilapp és que permet enviar el consentiment informat al client per WhatsApp.
Això facilita molt el procés, ja que el client rep el document directament en un canal que utilitza a diari.
Des d’ aquest enllaç, pot:
- Accedir al consentiment.
- Llegir la informació.
- Completar les dades necessàries.
- Signar-lo digitalment.
- Enviar-lo abans de la cita.
D’aquesta manera, el negoci pot tenir el document preparat amb antelació i evitar esperes innecessàries.
Consentiments informats automàtics amb Wilapp
Wilapp permet automatitzar l’enviament de consentiments informats digitals perquè el procés sigui molt més senzill.
Aquesta funcionalitat és especialment útil per a negocis que realitzen tractaments o serveis que requereixen autorització prèvia.
Amb Wilapp pots:
- Crear consentiments digitals.
- Enviar-los al client per WhatsApp.
- Permetre que el client els completi des del seu mòbil.
- Recollir la signatura digital.
- Associar el document a la fitxa del client.
- Mantenir la informació organitzada dins del sistema.
Així, cada cita pot gestionar-se de forma més completa i professional.
Per a quins negocis és útil aquesta funcionalitat?
Els consentiments informats digitals poden ser útils en molts sectors, especialment en aquells on es realitzen tractaments personalitzats o procediments que requereixen autorització.
Per exemple:
- Centres d’ estètica.
- Clíniques de medicina estètica.
- Centres de fisioteràpia.
- Tatuadors.
- Centres de depilació làser.
- Professionals de bellesa i benestar.
- Consultes privades.
- Serveis que requereixen autorització prèvia.
Consentiment informat i protecció de dades
En treballar amb dades personals, especialment en sectors relacionats amb salut, estètica o benestar, és important cuidar la privacitat i la protecció de la informació.
L’ Agència Espanyola de Protecció de Dades compta amb recursos específics sobre el tractament de dades en l’ àmbit de la salut, un sector especialment sensible pel tipus d’ informació que es pot manejar.
Per aquest motiu, convé que cada negoci revisi els seus documents amb assessorament professional per assegurar-se que els consentiments inclouen la informació adequada segons el tipus de tractament o servei.
Com millora l’experiència del client
Enviar el consentiment per WhatsApp abans de la cita no només ajuda al negoci, també millora l’experiència del client.
El client pot revisar el document sense presses, completar les seves dades des del mòbil i arribar al centre amb tot preparat.
Això transmet confiança, redueix esperes i fa que el procés sigui més còmode des del primer contacte.
Conclusió
Els consentiments informats digitals i automàtics són una forma senzilla de modernitzar la gestió de documents en negocis que treballen amb cita prèvia.
Amb Wilapp, el procés se simplifica encara més: pots enviar el consentiment al client per WhatsApp, permetre que el completi i signi des del seu mòbil i mantenir tota la informació organitzada.
Una solució pràctica per estalviar temps, reduir errors i oferir una experiència més professional.
