Aconseguir nous clients és un dels objectius principals de qualsevol barberia. Però omplir la teva agenda no és només atreure gent nova: també has de fer que aquells que ja han visitat el teu negoci tornin i reserven sovint.
Si et preguntes com augmentar els clients en una barberia, has de treballar tres aspectes: visibilitat, experiència i fidelitat.
En aquesta guia, trobaràs estratègies pràctiques per aconseguir més reserves i treure més profit de la teva base de clients.
1. Fes que sigui més fàcil que et trobin a Google
Quan algú cerca:
«Barbershop a prop meu»
«barber a [ciutat]»
«Tallat de cabell masculí a [ciutat]»
Google pot convertir-se en una porta d’entrada important per a nous clients.
Així que mantingues el teu Perfil d’Empresa de Google actualitzat amb:
- Adreça.
- Horaris.
- Telèfon.
- Fotografies.
- Serveis.
- Ressenyes.
- Enllaç al llibre.
A més, anima els clients satisfets a compartir la seva experiència. Una barberia amb bones fotografies, informació actualitzada i ressenyes genera més confiança abans de la primera visita.
2. Utilitza Instagram i TikTok per mostrar la teva obra
La barberia és un sector especialment visual.
No et limitis a publicar promocions. Mostra què saps fer.
Pots crear contingut sobre:
- Abans i després.
- Transformacions.
- Degradat.
- Disposició de la barba.
- Consells de manteniment.
- Tendències.
- Errors comuns en la cura del cabell.
- Dia a dia de la barberia.
- La personalitat dels professionals.
L’objectiu és fer que una persona pensi:
«Vull que em tallin els cabells allà.»
Sempre afegeix una crida clara a l’acció per facilitar-los la reserva.
3. Fes que sigui fàcil demanar cita
Has aconseguit que algú descobreixi la teva barberia a Instagram.
Li agrada la teva feina.
Vull reservar.
Però t’ha de trucar, no contestes perquè estàs treballant i ell decideix buscar una altra barberia.
Has perdut un prospecte just al final del procés.
Les reserves en línia permeten als clients comprovar la disponibilitat i demanar cita sense necessitat de trucar.
Si vols saber més sobre aquesta estratègia, consulta la nostra guia de reserves en línia sense comissió.
Per tant, aquesta publicació es manté centrada en atraure clients, mentre que aquesta pàgina treballa específicament la intenció de cerca relacionada amb els sistemes de reserva.
4. Convertir la primera visita en una segona
Atraure un nou client és només el començament.
La veritable oportunitat arriba quan aquesta persona torna periòdicament.
Si algú està satisfet amb la seva part, intenta fer que la reserva sigui el més fàcil possible.
Li pots preguntar al final:
«Vols que preparem la teva propera cita?»
També pots utilitzar la informació dels teus clients per dur a terme accions de fidelització i mantenir la relació després de la seva visita.
L’objectiu no hauria de ser només omplir l’agenda aquesta setmana, sinó construir un portafoli de clients recurrents.
5. Reactivar els clients que no han tornat durant molt de temps
Abans d’invertir tot l’esforç en atraure gent nova, mira la teva pròpia base de clients.
Probablement hi ha gent que va visitar la teva barberia fa mesos i no ha tornat.
Ja coneixen el teu negoci.
Ja coneixen el teu servei.
I probablement és més fàcil recuperar-los que començar la relació des de zero amb algú que mai no ha sentit parlar de tu.
Pots fer campanyes per comunicar-te:
- Què hi ha de nou.
- Nous serveis.
- Promocions puntuals.
- Canvis a la barberia.
- Disponibilitat.
- Campanyes especials.
Amb el professional de màrqueting de Wilapp pots treballar les comunicacions a través de WhatsApp i correu electrònic per mantenir actiu el teu portafoli de clients.
Si vols aprofundir en aquesta estratègia, consulta la nostra guia sobre com automatitzar els missatges de WhatsApp per als clients.
6. Crear un programa de referència
El boca-orella encara és especialment potent en els negocis locals.
Si un client està entusiasmat amb el seu barber, probablement el pot recomanar a amics, família o companys.
Pots incentivar aquestes derivacions a través d’un sistema de referències.
Per exemple:
«Recomana la nostra barberia a un amic i avança’t en la teva propera visita.»
La promoció ha de ser fàcil d’entendre i prou atractiva perquè el client vulgui compartir-la.
L’objectiu és convertir els teus millors clients en prescriptors per a la teva barberia.
7. Ofereix una experiència que la gent vulgui recomanar
Pots invertir en publicitat, xarxes socials i promocions, però si l’experiència dins la barberia no és a l’alçada, serà difícil generar fidelitat.
L’experiència comença abans que t’asseguis al sofà.
Inclou aspectes com:
- Fàcil de reservar.
- Puntualitat.
- Atenció.
- Medi ambient.
- Netejar.
- Consells.
- Resultat final.
- Fàcil tornar a demanar cita.
La combinació d’un bon servei i una bona experiència augmenta les possibilitats d’aconseguir clients i recomanacions recurrents.
8. Reduir cites perdudes
Aconseguir més reserves no serveix de gaire si part dels clients no es presenta després.
Una absència significa que has reservat un lloc a l’agenda que podria haver estat ocupat per algú altre.
Per això, a més d’atraure clients, has de protegir les reserves que ja has fet.
Els recordatoris automàtics poden ajudar-te a mantenir el client informat abans de la cita.
Si vols aprofundir en aquesta part, consulta el nostre article sobre què fer quan un client no es presenta a la seva cita.
També pots consultar la nostra guia de programes per enviar recordatoris de cites a WhatsApp.
D’aquesta manera, aquestes URLs funcionen específicament en cerques relacionades amb absències i recordatoris, mentre que aquesta publicació continua centrant-se en com aconseguir més clients per a una barberia.
9. Aprofita les hores amb menys demanda
No tots els horaris tenen la mateixa ocupació.
Potser els divendres a la tarda tens l’agenda completa, però els dimarts en certs moments hi ha molts buits.
En lloc de llançar descomptes generals, pots prendre accions específiques per aquelles ranures que realment necessites omplir.
Per exemple:
- Promocions limitades a certes hores.
- Campanyes dirigides a clients inactius.
- Avantatges de lleialtat.
- Comunicació de les places disponibles.
- Accions per a serveis específics.
D’aquesta manera utilitzes les promocions de manera estratègica en comptes d’acostumar el client a esperar sempre un descompte.
10. Coneix millor els teus clients
Com més creix una barberia, més difícil es fa gestionar la informació només amb WhatsApp, un diari i memòria.
Centralitzar les dades dels teus clients et permet entendre millor la relació que tenen amb l’empresa.
Per exemple, pots detectar:
- Clients habituals.
- Clients que fa molt de temps que no venen.
- Serveis realitzats.
- Freqüència de visites.
- Historial de cites.
Aquesta informació pot ajudar-te a dissenyar millors estratègies de lleialtat i recuperació.
Atraure clients està bé. Fer que tornin és millor
Imagina dues barberies.
El primer rep 30 nous clients cada mes, però pràcticament cap retorna.
La segona aconsegueix 15 nous clients, però una part significativa d’ells es repeteix periòdicament.
Amb el pas del temps, aquests últims poden construir una agenda molt més estable.
Així que, quan pensis en com aconseguir més clients per a la teva barberia, no et limitis a mesurar quantes persones venen per primera vegada.
També mesura quants tornen.
Com pot Wilapp ajudar-te a fer créixer la teva barberia?
A mesura que augmenta el nombre de clients, també ho fa la feina necessària per gestionar el negoci.
Més clients signifiquen més:
- Reserves.
- Cites.
- Dades per organitzar.
- Recordatoris.
- Col·leccions.
- Facturació.
- Comunicacions.
Wilapp permet centralitzar diferents àrees de gestió perquè el creixement de la barberia no impliqui multiplicar les tasques administratives.
Pots aprendre sobre totes les funcionalitats del programari de gestió Wilapp.
Aquesta pàgina hauria de centrar-se en la intenció general del negoci relacionada amb el programa, mentre que aquesta guia respon específicament com augmentar el nombre de clients d’una barberia.
Preguntes freqüents sobre com aconseguir més clients en una barberia
Com atraure nous clients a una barberia?
Treballa la teva presència a Google, crea contingut a les xarxes socials, rep recomanacions i facilita que qualsevol que descobreixi el teu negoci reservar fàcilment.
Quines xarxes socials funcionen millor per a una barberia?
Instagram i TikTok ofereixen moltes possibilitats gràcies a la naturalesa visual del sector. El abans i després, les transformacions, consells i vídeos del procés et permeten mostrar directament la qualitat de la feina.
Com aconsegueixes que els clients tornin?
Ofereix una bona experiència, facilita la següent reserva i mantingues la comunicació amb el teu portafoli de clients sense ser invasiu.
Com recuperar clients antics?
Pots identificar clients que fa molt de temps que no hi són i fer comunicacions específiques a través de WhatsApp o correu electrònic per recordar-los el teu negoci, presentar notícies o animar una nova reserva.
Com omplir els espais lliures d’una barberia?
Analitza les franges horàries amb menys ocupació i realitza accions específiques per a aquests moments en lloc d’aplicar promocions generals.
Conclusió: més clients i, sobretot, més clients habituals
Augmentar el nombre de clients d’una barberia no consisteix només a publicar més contingut o a llançar descomptes.
Has de construir un sistema que et permeti:
Atraure → convertir-se → construir lleialtat → fer que tornin.
Millora la teva presència a Google, mostra la teva feina a les xarxes socials, facilita les reserves, rep recomanacions i treballa la relació amb aquells que ja han confiat en tu.
I quan el teu portafoli de clients comenci a créixer, utilitza eines que et permetin gestionar-lo sense augmentar innecessàriament la feina administrativa.
Amb Wilapp pots centralitzar clients, cites, agenda, comunicació i gestió per dedicar més temps al que realment importa: fer créixer la teva barberia.
